internet+ mobile : nouveau parcours client en WI-FI

 

A compter du 1er avril 2014, le parcours d’achat sur internet+ mobile évolue pour apporter plus de fluidité lorsque le client est en WI-FI sur un terminal mobile. Détails de l’évolution


Jusqu’à présent, l’authentification d’un abonné mobile Orange empruntant le parcours d’achat internet+ mobile en WI-FI, nécessitait la saisie de son numéro mobile associé à la saisie de son mot de passe Orange.
Bien que parfaitement sécurisée, la cinématique pouvait parfois engendrer un taux d'abandon d'achat conséquent lorsque l’utilisateur ne se souvenait plus de son mot de passe.

Code de sécurité à usage unique
A compter du 1er avril 2014, ce concept évolue automatiquement. On ne demandera plus au client de se souvenir de ses identifiants de connexion. Dorénavant l'utilisateur, après la saisie de son numéro mobile, reçoit un code de sécurité à usage unique, envoyé par SMS.

Ce système d'authentification forte - appelé "OTP" pour One Time Password - est déjà utilisé pour les transactions en mode full web sur PC ou tablette.

Le client peut ainsi acheter un contenu en quelques clics :

img 0680 img 0678
1 - saisie du numéro 
de mobile Orange
2 - réception du code de
sécurité unique
par sms

img 0679 confirmation d'achat
3 - saisie du code de sécurité
reçu par SMS
4 - confirmation d'achat


Après confirmation, le client reçoit son contenu ou accède directement à son service.


Avantages pour les éditeurs :

  • meilleur taux de transformation pour la vente de vos services,
  • totale sécurité pour vos clients
  • évolution sans impacts.

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