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Le 06 avr. 2021

Baromètre 2020 du Messaging mobile

Découvrez la dernière version du Baromètre 2020 du Messaging mobile présenté par la Mobile Marketing Association France
La Mobile Marketing Association France a publié les chiffres 2020 du SMS Marketing fournis par l'AF2M. Les principaux résultats illustrent la domination du mobile et l'émergence d'une relation client plus conversationnelle. Parmi les résultats les plus marquants :
  • le mobile est le premier support de lecture des e-mails avec 59,1 % sur Q4 2020,
  • le mobile capte 46,8% des clics d'e-mails,
  • le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store...) reste stable (-0,4%) à 3,4 mds de SMS envoyés,
  • le SMS transactionnel (code d'accès, notifications, validation paiement, livraison,...), en partie tiré par la forte croissance du e-commerce, atteint le niveau record de 4,3 mds de SMS envoyés, soit +32% vs 2019,
  • le nombre total de SMS envoyés progresse fortement avec 7,7 milliards en 2020 soit +15 % par rapport à 2019.
Les chiffres du baromètre SMS s'appuient sur les données fournies par Bouygues Telecom, Orange et SFR, agrégées par l'AF2M.
 
La version complète du Baromètre 2020 du Messaging Mobile est disponible sur le site de la Mobile Marketing Association France, rubrique Publications.