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Le 31 mai 2022

Observatoire du paiement sur facture 2021

L'af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) vient de publier sa 5ème édition de l'Observatoire du Paiement sur facture opérateurs
Pour la troisième année consécutive, le marché du paiement sur facture est en croissance. En effet, avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 540 M€ (TTC), l'année 2021 a connu une croissance de +2,5 % par rapport aux 527 M€ TTC enregistrés en 2020.

Sur l'année 2021, les solutions OTT/Direct Billing poursuivent leur croissance avec une progression de 6,3% vs 2020 (255 M€). Cela représente aujourd'hui 50% du montant global dépensé par les utilisateurs du Paiement sur Facture.

Les solutions Internet+ Mobile et Box observent une baisse de croissance de -7%, avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 172,3 M€.

Le SMS+, pour la troisième année consécutive, se stabilise avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 77 M€. Le montant global dépensé sur les Nouveaux Usages (don par SMS, ticket de transport, etc.) a été multiplié par deux pour dépasser les 20 millions M€ grâce notamment aux solutions de vente de tickets de transport par SMS. Ce mode de paiement (rapide, sécurisé et écologique) prend une place de plus en plus significative dans le quotidien des Français. En 2021, le montant global dépensé par les utilisateurs du Ticketing Transport a plus que doublé pour atteindre 18,8 M€.

Par ailleurs, la guerre en Ukraine a fait naître en France un véritable élan de générosité que l'on retrouve sur les chiffres du don par SMS. Ainsi, sur seulement les trois premiers mois de 2022, le don par SMS représente déjà un montant global dépensé par les donateurs de 1,8 M€.

« Pour la troisième année consécutive, le marché du paiement sur facture a connu la croissance, confirmant la confiance des internautes pour ce moyen de paiement. Cette croissance est particulièrement soutenue par les achats au sein des stores d'applications mobiles via la solution de direct billing. L'interactivité antenne confirme sa dynamique avec un résultat stable de la solution SMS+, mais l'année 2021 a surtout été marquée par un doublement des nouveaux usages (don par SMS, ticket de transport par SMS, etc.). Je me réjouis tout particulièrement de la croissance des usages du don par sms qui, année après année, soutient davantage les associations dans leurs efforts de collecte de dons. La démocratisation de ce jeune canal de collecte doit permettre d'accompagner en 2022 l'élan de générosité autour de la guerre en Ukraine » souligne Renan Abgrall, président de l'Af2m

Infographie Observatoire du paiement sur facture 2021