Pourquoi avoir adopté le RCS, alors que vous n'aviez pas proposé le Push SMS à vos clients ?

AJ - L'explication tient en trois points : 

Le premier, c'est celui de l'expérience utilisateur. Avec le RCS, on peut enfin intégrer de l'image, de la vidéo, et des formats plus interactifs.

Le second point, c'est la personnalisation, avec la possibilité d'intégrer de la géolocalisation, ou de véritables conversations avec les consommateurs.

Enfin le dernier point, c'est de pouvoir mesurer très précisement les ouvertures ou les interactions entre les marques et leurs clients. C'est un point essentiel pour une agence média comme AllMatik.

Depuis les débuts de l'expérimentation Oui Pub, observez vous un accélération de la dématérialisation des catalogues ?

AJ - Effectivement, dans les zones Oui Pub, une minorité de Français acceptent de recevoir des catalogues imprimés, ce qui pousse de plus en plus d'enseignes, notamment dans l'alimentaire, à abandonner ce format.

Si on ajoute à celà l'envolée des coûts du papier, et les problématiques RSE, le catalogue digital devient une alternative crédible au catalogue imprimé.

Notre client Maxi Zoo par exemple a renoncé au 100% papier et opte désormais pour de l'hybride voire du 100% digital.

Avec l'adoption du PDF, le RCS permet d'ailleurs de distribuer les catalogues, directement sur les mobiles des prospects ou des clients.

Quel est le ROI du RCS ?

AJ - Il est encore un peu tôt pour parler de ROI mais on observe déjà d'excellents taux d'ouverture, pouvant aller jusqu'à 80%.

Nous suivons également des KPI tels que les taux de clic voire les taux de conversion sur les sites web de nos clients.

Nous adoptons également la mesure Adsquare à notre adserver ce qui va nous permettre d'avoir une vision plus complète des visites dans les points de vente de nos clients.

Nous pourrons dès lors piloter à la performance les campagnes Drive to Store de nos clients, qu'il s'agisse de display ou de RCS Business Messaging.

Plus d'infos sur le RCS Business Messaging d'Orange : https://payservices.orange.com/fr/business-messaging