Après avoir rappelé le rôle pionnier des opérateurs dans la conception du RCS dès la fin des années 2000, puis l’aide technique et notamment logicielle de Google, pour son lancement à la fin des années 2010, il a pu expliquer comment le RCS s’imposait pour devenir le nouveau standard pour le messaging des années 2020.

Massivement déployé sur les smartphones Android, avec déjà plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde et près de 25 millions en France, le RCS sera en outre lancé « courant 2024 » sur les smartphones d’Apple, qui a confirmé l’adoption de ce nouveau standard en complément du SMS et du MMS.

«  En France, 45% du parc de smartphones est déjà compatible RCS. Et avec l’arrivée du RCS sur iPhone, on pourrait probablement atteindre les 80% de pénétration d’ici la fin de l’année 2024 » a ainsi expliqué Philippe Lucas.

Révolution pour les consommateurs, qui pourront partager messages enrichis et conversations de groupe quel que soit leur smartphone, le RCS sera également un « game changer » pour les marques, en leur permettant d’adresser l’ensemble de leur clientèle avec un seul et même standard.

Qu’il s’agisse de messages promotionnels, personnalisés et géolocalisés, de commerce conversationnel, avec chatbot compagnon ou de relation client, le RCS Business Messaging pourra répondre à l’ensemble des problématiques d’une marque.

Fort du succès du SMS Marketing (près de 13 milliards de messages envoyés en 2022), les opérateurs comme Orange et leurs partenaires agrégateurs travaillent depuis quelques années sur cette révolution.

Si vous souhaitez rejoindre cet écosystème ou lancer un service RCS pour votre marque, n’hésitez pas à contacter Orange Pay Services.

Voici un extrait de son intervention :