Le RCS : un levier pour dématérialiser les catalogues ?

PC - Oui, absolument. Aujourd'hui, CIFEA LAB intervient sur la data, le cross-canal et sur le développement informatique. Et forcément, tous les canaux qui vont tendre à orienter vers un catalogue digitalisé ont du sens et le RCS en fait naturellement partie.

Quelle fonctionnalité intéresse le plus les retailers ?

PC - Le carrousel. Il permet finalement, sur une fonctionnalité très conviviale, de découvrir quelques produits. aujourd'hui, c'est majoritairement, en effet, le carrousel et la vidéo forcément.

Un canal RCS qui pourrait demain devenir transactionnel ?

PC - Très clairement. Encore une fois, la technique est un peu en avance sur l'appropriation par les retailers, pour des questions, évidemment, de remises en cause de fonctionnement éprouvés, qui nécessitent parfois des mises à jour techniques assez importantes.

Donc, pour l'instant, je dirais les retailers prennent leur marque et utilisent le RCS comme un SMS plus plus.