Les solutions Pay Services

Description

SMS +

SMS+ est une solution multi-opérateur permettant d'accéder, à partir d'un envoi de SMS depuis un mobile, à des services proposés par des éditeurs tiers.
Les services SMS+ sont accessibles via un mot clé envoyé à un numéro court à 5 chiffres.

Bénéfices

  • 100% des mobiles compatibles, simple comme un SMS
  • solution multi-opérateur : N° court commun aux principaux opérateurs mobiles
  • paiement garanti
  • potentiel de plusieurs millions d'abonnés mobiles en France

Comment ça marche ?

SMS+ est accessible à tous les possesseurs de téléphone portable.

Le SMS et le MMS deviennent alors un canal de communication de l'entreprise vers ses clients et un moyen permettant de monétiser des contenus et services via le paiement sur la facture mobile Orange du client.

La gestion (facturation, reversements) et le risque financier (recouvrement) sont gérés par les opérateurs. La solution technique est commune à tous les opérateurs et opérée par la plateforme w-HA.

Pour le client final

  1. un numéro à 5 chiffres, facile à mémoriser.
  2. lisibilité tarifaire : des numéros qui commencent par un chiffre allant de 3 à 8, indiquant la tarification du service.
  3. confidentialité du numéro de téléphone
Le parcours client

Les usages à l'acte

  • livrer des contenus récurrents : jeux, actualités, météo, horoscope, people, petites annonces...
  • monétiser des contenus sur le web (code d'accès à usage unique)
  • monétiser et livrer des contenus sur le mobile
  • fidéliser les téléspectateurs en leur permettant de voter et participer au déroulement d'émissions TV
  • proposer des services communautaires : chat, blogs, services de mise en relation entre utilisateurs
  • mettre en place un service de chat premium
  • jeux concours, couponing/bons plans, ventes privées
  • relancer un client après un achat Internet+ ou SMS+

Les usages à l'abonnement :

Avec la formule par abonnement, vous pouvez adresser vos clients de manière hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle : livraison de contenus récurrents (sonneries, logos, jeux, vidéos, horoscope) ou alertes ponctuelles : événement, actualités, notifications de service, etc.

Les utilisateurs s'abonnent au service en envoyant un SMS à votre service, sur le web, un mobile ou une tablette.

le MMS

Le MMS fait partie de l'offre SMS+. Du simple texte enrichi aux photos, à la vidéo, en passant par un slide-show, le MMS permet d'enrichir vos services avec des contenus plus attractifs.

Le SMS pour vos campagnes marketing

Grâce au SMS/MMS, vous recrutez parmi vos prospects et fidélisez vos clients en communiquant de manière innovante et ciblée.

L'offre SMS+ permet également d'envoyer des SMS ou des MMS non surtaxés à une base de contacts ayant donné leur accord (opt-in).

Usages marketing

  • informer vos clients d'une promotion ou d'une exclusivité.
  • diffuser un spot publicitaire ou un contenu « rich media » par MMS
  • offrir des bons de réduction, une promotion exclusive, une vente privée, etc
  • attirer vos clients et prospects dans vos points de vente
  • communiquer de l'information complémentaire sur votre produit
  • diffuser des alertes livraison
  • confirmer une commande ou assurer le SAV auprès de vos clients

Viralité : le SMS peut être transféré aisément à d'autres contacts, ce qui en fait un support idéal pour vos campagnes marketing.

Qualification client: une option de l'offre SMS+ permet d'accéder à un outil de qualification du profil des clients destinataires de vos campagnes de push SMS. Cette qualification donne notamment des informations sur le terminal mobile de vos cibles (compatibilité MMS, fonctionnalités du terminal, type de lien cliquable supporté).

Exemples de dispositifs interactifs

Un vote TV, un panneau d'affichage en point de vente, des bannières web ou mobiles, un encart sur emballage.

Tous ces supports peuvent inciter l'utilisateur à envoyer un SMS vers votre numéro SMS+. Vous pouvez ainsi initier un dialogue avec lui et lui proposer vos services ou bien digitaux.

La structure tarifaire

La solution SMS+ est basée sur :

  • une facturation de la transaction à l'abonné par l'opérateur mobile
  • et un reversement à l'éditeur de service (co-contractant)

Le reversement est déterminé par le palier tarifaire et par le montant des transactions facturées à l'abonné. Le reversement sur les SMS surtaxés va de 63% à 75% du montant TTC facturé à l'abonné.

Les tarifs :

  • frais de mise en service d'un numéro court (hors raccordement technique) : 300 € HT
  • frais mensuel : 150 à 580 € HT selon le palier tarifaire et la catégorie du N°
  • envoi de SMS : 0,064 à 0,043 € HT / SMS selon le volume envoyé / mois
  • envoi de MMS : 0,064 € HT
La protection du consommateur

Les opérateurs œuvrent avec l'AFMM pour assurer un développement pérenne du marché des biens digitaux. Dans cette optique, des chartes encadrent l'utilisation du service de paiement ainsi que les outils suivants :

  • numéro gratuit 33700 permettant de signaler les abus et les spams
  • envoi du « stop » pour supprimer un abonnement, alertes SMS de consommation
  • site d'information www.infoconso-multimedia.fr sur le fonctionnement du SMS+
  • une option de gestion des paiements SMS+ est disponible gratuitement
Souscrire à SMS+

L'utilisation de l'offre SMS+ nécessite au préalable quelques dispositions de votre part :

  1. Réservez votre numéro à 5 chiffres auprès de l'AFMM (www.afmm.fr).
  2. Contractualisez avec chaque opérateur mobile afin de mettre en service votre numéro et éventuellement vous raccorder à leur plateforme d'envoi de SMS. Vous pouvez également sous-traiter cette partie à un prestataire technique déjà raccordé à nos plateformes.

Orange vous accompagne

Si vous souhaitez être conseillé dans le déploiement de SMS+ par un de nos experts, n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial dédié : Contact commercial Pay Services
Documents et contrats

Documents et contrats

Bienvenue dans l'espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle SMS+ d'Orange. Ces documents de référence sont mis à la disposition des éditeurs de services ainsi que des prestataires et agrégateurs.

Documents disponibles