EasyPark Group informe des millions d’automobilistes avec du SMS et du RCS
EasyPark Group, leader mondial dans la gestion numérique du stationnement, souhaitait optimiser l'envoi de ses messages clients (envoi de rappels de parking et de codes à usage unique) sur plusieurs marchés.
Sinch, agrégateur de SMS et spécialiste mondial des CPaaS, lui a proposé une solution de messagerie améliorée et sécurisée qui a permis à EasyPark de simplifier son infrastructure de messagerie sans sacrifier la qualité de l’expérience des conducteurs.
Proposer une expérience sécurisée
à tous les conducteurs grâce au RCS
L’un des atouts du RCS est que les marques peuvent devenir des expéditeurs vérifiés.
Ce statut indique visuellement que le message provient d’une entreprise réputée.
Après l’activation du RCS, les conducteurs utilisant des appareils Android devaient pouvoir savoir quels messages provenaient directement d’EasyPark Group.
Dans le cas présent, les conducteurs voyaient immédiatement, grâce à la coche bleue à côté de son logo, qu’EasyPark Group était bien le bon expéditeur vérifié.
Les automobilistes devaient également pouvoir consulter les coordonnées d'EasyPark, comme son numéro de téléphone, son site internet et son adresse email, dans les détails du contact.
Des résultats prometteurs
Grâce au RCS, EasyPark Group a atteint les objectifs fixés, et a pu améliorer l’expérience de stationnement de nombreux utilisateurs.
Les clients ont désormais la certitude que les messages reçus proviennent d’EasyPark Group.
Depuis son lancement en Allemagne :
- 40% des messages ont été envoyés avec le RCS,
- le taux de livraison a grimpé à 97,4%,
- des millions de messages ont déjà été remis.
EasyPark Group envisage à l’avenir une application du RCS pour d’autres cas que les mots de passe à usage unique et les rappels de stationnement.
Les conducteurs pourraient ainsi contacter le support client et prolonger leur durée de stationnement sans avoir à ouvrir les applications d’EasyPark.
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