L'évaluation de la satisfaction client avec Time2chat
Time2chat est une solution efficace pour récolter rapidement un feedback de vos clients suite à un achat ou à une opération de service client.
Vous pouvez ainsi échangez très simplement et de manière personnalisée avec vos clients afin de recueillir leurs retours via des sondages de satisfaction.
Vous contribuez ainsi à l’amélioration de vos produits et services.
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Découvrez de nombreux avantages à utiliser Time2chat pour des enquêtes de satisfaction :
Instantanéité des réponses :
Les utilisateurs peuvent répondre immédiatement, ce qui permet de capter leurs impressions au moment où elles sont les plus fraîches.Réduction des biais :
Le format SMS peut minimiser les biais liés à la présence d'un enquêteur, permettant des réponses plus authentiques.Accessibilité :
Les clients peuvent répondre à l'enquête à leur convenance, augmentant ainsi le confort et la probabilité de réponse.Engagement accru :
Les interactions par SMS peuvent renforcer la relation client, montrant que l'entreprise se soucie de l'opinion de ses clients.
Communication en temps réel
Time2chat améliore considérablement la relation client en proposant des conversations fluides et directes avec vos contacts qui favorisent l’engagement client.
Dans le cadre d'enquêtes clients, ce nouveau canal de contact
- augmente l’efficacité de vos interactions,
- contribue à améliorer votre stratégie de vente,
- ainsi que la fidélité des clients à votre marque.
Time2chat offre à tous vos contacts un moyen accessible de poser des questions ou de fournir des retours et, permet de répondre proactivement à leurs préoccupations.
