Curecall by Lifen utilise le RCS au service du parcours patient en chirurgie ambulatoire
Dans un établissement de santé, chaque étape du parcours repose aujourd'hui sur des appels téléphoniques manuels et des consignes orales rarement mémorisées.
La promesse de Curecall by Lifen (Startup spécialisée dans le domaine de la santé) est d'apporter, grâce au canal RCS (Rich Communication Services), une réponse automatisée et personnalisée à chaque étape du parcours — pour libérer du temps au personnel soignant, réinventer leur quotidien et offrir un accompagnement sur-mesure aux patients.
Une réponse à chaque étape du parcours
Avec le RCS d'Orange, Curecall by Lifen transforme le simple SMS en une conversation riche et interactive grâce aux :
- boutons de réponse guidée, qui réduisent les annulations de rendez-vous,
- liens cliquables,
- vidéos, qui enrichissent les consignes transmises,
- cartes de localisation géolocalisée, qui évitent des saisies par le patient,
- partages de photos, qui évitent des déplacements inutiles et facilitent les détections,
- identités vérifiées (établissement = canal de confiance, pas un spam).
Orange RCS permet dorénavant aux équipes soignantes d'avoir des échanges enrichis fluides, bidirectionnels, et sécurisés.
Les patients peuvent interagir avec l'hôpital, sans avoir besoin d’une connexion internet ou d’une application spécifique à installer.
Des résultats impactants
En choisissant Orange RCS, Curecall by Lifen renforce sa promesse de réinventer le parcours patient des établissements de santé tout en réduisant la charge administrative des soignants.
Depuis que le Centre Hospitalier de Grasse utilise ce canal, cela se traduit par :
- plus de temps par jour redéployé vers le soin direct par les infirmières, grâce à l'automatisation des tâches,
- la fin des tâches téléphoniques répétitives ; les équipes se concentrent sur les patients qui en ont le plus besoin grâce aux alertes automatiques,
- un accompagnement sur-mesure pour les patients avec le partage de photo, ou le suivi des examens de contrôle automatisé.
