CD - La Fondation pour la Recherche Médicale, ou FRM, est une fondation française créée en 1947 après la guerre, pour relancer la recherche médicale et informer le grand public sur ses avancées.

La FRM se démarque par une démarche pluridisciplinaire. Elle encourage, sélectionne et finance des projets de recherche prometteurs sur toutes les maladies : cancers, maladies cardiovasculaires, maladies neurologiques et psychiatriques, maladies infectieuses, etc. Elle est en la matière le 1er financeur caritatif de la recherche biomédicale française dans son ensemble.

Depuis plus de 75 ans, la FRM stimule et soutient le progrès médical, capable d’améliorer et de sauver des vies.

CD - Indépendante, l’action de la FRM est rendue possible par la seule générosité de ses donateurs, testateurs et partenaires. Sur plus de 57 millions d’euros collectés en 2021, plus de la moitié est issue des libéralités (legs, donations, assurances-vie), suivent ensuite la collecte grand public, le mécénat d’entreprise et la philanthropie.

Historiquement, nos donateurs ont une moyenne d’âge plutôt élevée et ont principalement recours à des canaux traditionnels pour effectuer leurs dons.

La crise Covid et l’évolution des habitudes de dons, nous ont poussé à accélérer la collecte sur le digital, qui pèse aujourd’hui plus de 20% des dons de particuliers. Cela nous permet aussi de toucher une nouvelle génération de donateurs.

CD - C’est l’un des nouveaux leviers lancés ces dernières années. Il a connu une forte croissance et représente déjà plus de 3% de la collecte grand public. Là aussi, ces micro dons de 5, 10 ou 20€ nous permettent de sensibiliser un public plus jeune aux enjeux actuels en matière de recherche médicale.

Pour pousser le don par SMS, nos parrains sont nos meilleurs ambassadeurs. Dès qu’il le peut, Thierry Lhermitte par exemple, n’hésite pas à saisir lui-même son téléphone sur les plateaux télé  afin d’expliquer le don par SMS pour soutenir nos actions auxquelles il croit beaucoup, le rendant ainsi très efficace. Il en va de même pour Matt Pokora ou Elie Semoun lors de nos campagnes Alzheimer, c’est vraiment devenu un réflexe pour eux. Le plus spectaculaire en la matière revient à Nagui qui nous dédie notamment régulièrement un concert Taratata au profit de la recherche contre les cancers sur France 2. En une seule soirée, en multipliant les appels à dons tout au long du prime time, il a permis de récolter plus de 100 000€ de dons SMS envoyés au 92300 !

CD - Nous avons effectivement été parmi les premières associations à déployer le don récurrent par SMS. C’est un levier encore modeste mais nous comptons déjà plusieurs dizaines de donateurs, qui nous font confiance. Le principe est simple : il suffit de compléter le formulaire disponible sur notre site internet avec vos coordonnées et votre numéro de mobile. Le montant du don que vous avez choisi est directement prélevé sur la facture de votre opérateur. 

Qu’ils se fassent par SMS ou par internet, ces dons récurrents sont très importants car ils nous permettent d’avoir de la visibilité sur notre collecte et de stabiliser notre budget et donc notre soutien aux chercheurs.

Nous profitons d’ailleurs des SMS de remerciement, après des dons ponctuels, pour essayer de convaincre nos donateurs d’adopter le don récurrent.

CD - Aujourd’hui nous passons par un tiers de confiance pour envoyer nos SMS d’appels à don. Ce prestataire utilise des alias, qui ne nous permettent pas de savoir précisément qui nous envoie un don par SMS. Cela peut être problématique pour relancer un donateur au-delà d’un an, ou tout simplement respecter sa volonté de ne pas être re-sollicité lorsque c’est auprès de nous qu’il la manifeste.

Et quand l’un de nos donateurs change d’opérateur, les dons récurrents s’arrêtent, et nous perdons rapidement sa trace.

Mais nous échangeons régulièrement avec nos prestataires HighCo et Salesforces, avec la ferme intention de faire du SMS un véritable canal relationnel pour la FRM.