Orange Push SMS
Description
Réalisez vos campagnes SMS en atteignant vos clients ciblés directement sur leur mobile
Opérateur Push SMS (OPS) est une solution d'envoi de SMS/MMS marketing à destination de clients Orange ayant déjà donné leur consentement (opt-in), pour le compte d’annonceurs ou d’éditeurs de services
OPS vous permet d’acheminer vos SMS marketing en masse en toute sécurité et dans des conditions optimales.
Le Business messaging par SMS se décline en plusieurs thèmes afin de répondre parfaitement à vos différents besoins.
Bénéfices
Pour le marchand
- Fidéliser et conquérir grâce au marketing direct
- Optimiser les campagnes : coût faible, rentabilité élevée
- Améliorer les performances d'une campagne marketing mobile
- Développer sa relation client
Pour l'utilisateur
- Fidélisation renforcée
- Communication personnalisée et rapide
- Contact instantané et efficace
Comment ça marche ?
- Signature du contrat Orange OPS spécifique
- Raccordement de votre réseau privé à celui d’Orange
- Attribution de numéros courts par l’Af2m
- Acheminement des SMS dans la limite du débit souscrit
La protection du consommateur
La mise en place d’une campagne SMS est encadrée par un code de déontologie édité par les opérateurs mobiles. Certaines conditions sont destinées à renforcer la protection des utilisateurs comme :
- ne pas adresser de SMS faisant la promotion de contenus Adulte,
- acheminer les SMS de Marketing Mobile les jours ouvrables entre 08h et 22h,
- indiquer les mentions « STOP », « CONTACT » dans le corps du SMS-MT,
- prévoir des clauses avec ses clients rappelant les règles déontologiques,
- obtenir le consentement des destinataires quant à recevoir des SMS marketing
Nos partenaires
Afin de faciliter l'intégration de la solution
dans votre SI, Orange vous propose une liste
de partenaires agréés en mesure de vous accompagner dans vos projets de communication multicanal et de vous apporter une approche complète de marketing mobile : conseil, développement, hébergement et raccordement aux réseaux des opérateurs mobiles.
Le parcours client
Le SMS de promotion
Informez simplement
et rapidement...
vos clients d’une offre promotionnelle, de codes
de réduction ou d’un jeu pour créer du trafic
en point de vente.
Le SMS de relance
Invitez vos clients...
à valider un rendez-vous non confirmé
ou à reprendre contact avec vos services
pour créer du lien.
Le SMS de service
Améliorez votre relation clients...
en informant sur le suivi d’une commande
ou la disponibilité d’un article
au point de livraison (click & collect)
afin de renforcer la proximité de votre marque.
Le SMS de sécurité
Renforcez la sécurité...
de vos transactions sur Internet par l’envoi
d’identifiants de connexion ou en utilisant l’OTP,
le système d’authentification
3D Secure.
La structure tarifaire
L'offre de Business messaging par SMS d'Orange est basée sur une structure tarifaire à plusieurs niveaux intégrant des :
- Prestations fixes de raccordement
- Frais d'exploitation des numéros courts
- Frais de facturation des SMS
- Options complémentaires
Le raccordement technique :
- Avant de pouvoir adresser vos messages aux clients Orange via la plate-forme SMS, Orange effectue une étude de faisabilité technique afin d'étudier si vous disposez d’équipements réseau suffisamment sécurisés et compatibles avec les protocoles d’échanges prévus par Orange
- Puis, Orange raccorde votre réseau privé au niveau du point de raccordement mis à disposition dans le réseau d’Orange
Les numéros courts
Orange vous propose toute une gamme de prestations techniques liées à l'exploitation de vos numéros courts :
- Mise en service des numéros
- Modification du débit d'envoi
- Changement d’adresse IP
Les SMS :
Orange achemine vos SMS-MT vers les clients Orange en respectant des engagements en matière de qualité de service et de protection du consommateur.
Options complémentaires :
- Pour vos envois spécifiques, Orange peut vous faire bénéficier d'une connexion haut débit entre 50 et 150 SMS/s
- Afin d'améliorer la performance d'une campagne marketing, vous pouvez personnaliser le champ émetteur du SMS (OADC) afin que la marque soit reconnue dès l’en-tête du message
Souscrire à OPS
OPS est exclusivement proposée aux opérateurs de SMS (agrégateurs, opérateurs de réseaux fixes, fournisseurs d’accès internet) effectuant des campagnes de push SMS pour le compte de clients tiers (éditeurs de services, annonceurs).
Pour bénéficier de l’offre, vous devez préalablement :
- être déclaré auprès de l’Arcep,
- raccorder votre réseau privé à celui d’Orange,
- réserver vos numéros courts à 5 chiffres auprès de l'Af2m.
Orange vous accompagne
Si vous souhaitez être conseillé dans le déploiement d'Orange Push SMS par un de nos experts, n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial dédié : Contact commercial Pay Services
Documents et contrats
Bienvenue dans l’espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle de l'offre Orange Push SMS d'Orange.
Ces documents de référence sont mis à la disposition des éditeurs de services ainsi que des prestataires et agrégateurs.
Les contrats
Les annexes
- Annexe 1 - Charte de Déontologie af2m
- Annexe 2 - Conditions financières
- Annexe 3 - Cahier des Charges Techniques
- Annexe 4 - Procédure de caractérisation des Incidents
- Annexe 5 - Fiche de Renseignements
- Annexe 6 - Fiche Numéro Court
- Annexe 7 - Prévision de Trafic - Schémas directeurs
- Annexe 8 - Protection des données personnelles
- Annexe 9 - Engagement qualité de service