Née du rapprochement de l’IAB, de la DMA et de la Mobile Marketing Association France, Alliance Digitale a organisé ce jeudi matin une matinale consacrée au « Business Messaging » et aux canaux conversationnels.
Au cours de cette matinée, les membres de la commission ont pu présenter 2 livrables : les « Golden Rules » du Business Messaging mais également un « Panorama des Canaux Conversationnels », avec une prise de parole d’Arthur Benda, Responsable Marketing Business Messaging chez Orange, au sujet des canaux opérateurs (SMS, Time2chat, RCS).
Des annonceurs tels que Gautier, Renault mais également Keolis ont pu évoquer leur usage des canaux conversationnels, pour améliorer leur relation avec leurs prospects et leurs clients.
La matinée s’est terminée par une table ronde, sur le thème de l’IA dans l’univers conversationnel, où Nora Caster, Responsable Marketing RCS chez Orange, a pu rappeler les nombreuses automatisations déjà possibles avec le SMS Push, et les premiers cas d’usage de l’IA conversationnelle dans Time2chat, ou dans le RCS.
L’ensemble de la matinale est disponible en replay sur le site Alliance Digitale, tout comme l’accès au téléchargement des deux livrables.
