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01/08/2022
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01/06/2022
Don
Faciliter la collecte de dons aux associations et fondations caritatives
Don par SMS permet aux associations de bénéficier d'un moyen de paiement complémentaire dans leur campagne d'appel aux dons.
Simple et rapide, il suffit d'envoyer un SMS au numéro court attribué à l'organisme caritatif depuis une ligne mobile
Simple et rapide, il suffit d'envoyer un SMS au numéro court attribué à l'organisme caritatif depuis une ligne mobile
> Canal de collecte moderne, très simple et adapté aux usages des jeunes générations, ce mode de don permet de mieux capter les élans spontanés de générosité
> Le montant du don, prélevé sur la prochaine facture mobile ou déduit du compte prépayé mobile du donateur, est reversé par Orange directement à l’organisme
> Autorisée en 2016, suite à l’adoption de la Loi pour une République Numérique, la collecte par SMS de micro-dons présente l’avantage d’effectuer des dons sans avoir à fournir d'informations personnelles ou bancaires
Bénéfices pour l’association / fondation :
- opportunité de toucher un nouveau profil de donateur plus jeune
- accompagne les nouveaux usages numériques
- mode de paiement complémentaire aux chèques et formulaires papier
- possibilité de faire de la collecte de dons à faibles montants (micro-don)
- solution de réponse spontanée aux appels à la générosité
- montant des dons défini par l'organisme
Bénéfices pour le donateur :
- simple et immédiat, il suffit d’envoyer un SMS au numéro indiqué par l’organisme
- l’envoi du SMS est gratuit ou inclus dans le forfait SMS
- seul le montant du don est facturé au donateur
- aucune information personnelle ou bancaire n’est transmise au bénéficiaire du don
Ils ont choisi notre solution
“Orange nous a accompagné dans le déploiement du Don par SMS avec la possibilité de simplifier le don en facturant au donateur un montant de la valeur de son don. Le Don par SMS est aujourd'hui entré dans les usages et une trentaine d’associations travaillent avec nous et valorisent cet usage au cours d’émissions de TV, radio, sur les réseaux sociaux et lors de shows caritatifs.” Amélie Ozier - Customer Success Manager
Comment ça marche
- Le donateur envoie par SMS un mot-clé spécifique au numéro court à 5 chiffres de l’organisme
- L'organisme renvoie un SMS au donateur confirmant la bonne prise en compte du don
- Le montant du don est reporté sur la prochaine facture mobile du donateur ou débité sur son compte prépayé
Fidéliser vos donateurs avec le Don mensuel
Le Don mensuel récurrent permet aux associations et aux organisations caritatives d'acquérir de nouveaux donateurs et de les engager sur le long terme.
Fluide et rapide, le don est réalisé en 2 clics
> Simple et adapté aux habitudes des consommateurs, ce mode de collecte permet de diversifier les canaux de dons
> Le montant du don, prélevé sur la prochaine facture mobile ou déduit du compte prépayé mobile du donateur, est reversé par Orange directement à l’organisme
> Autorisée en 2016, suite à l’adoption de la Loi pour une République Numérique, la collecte de micro-dons présente l’avantage d’effectuer des dons sans avoir à fournir d'informations personnelles ou bancaires
Bénéfices pour l’association / fondation :
- acquérir de nouveaux donateurs plus jeunes
- accompagner le passage des donateurs ponctuels en donateurs récurrents
- idéal pour pérenniser ses campagnes d’appel à don
- fourniture d'une landing page dédiée "don récurrent" avec tous les montants proposés
- une réponse simple et spontanée aux appels à la générosité
- montant des dons défini par l'organisme
Bénéfices pour le donateur :
- sécurisé et sans engagement, il suffit de choisir le montant mensuel
- le donateur peut suivre ses dons mensuels directement depuis son espace client Orange
- seul le montant du don est facturé au donateur
- aucune information personnelle ou bancaire n’est transmise au bénéficiaire du don
Comment ça marche
- Le donateur se rend sur une page en ligne de souscription au don mensuel
- Il fournit les informations demandées par l’association et choisit le montant du don mensuel
- Il choisit le paiement sur facture Orange, indique son numéro de mobile et valide le don
- Le donateur est redirigé vers la page de paiement Orange, où il saisit le code reçu par SMS pour valider
- Il reçoit un SMS de confirmation d’Orange et un SMS de l’association avec le lien vers les CGS du service
- L’association peut transmettre le reçu fiscal au donateur grâce aux informations fournies lors de la souscription
Le parcours Don par SMS :
- l’association souscrit auprès de l'Af2m un numéro court à 5 chiffres commençant par 9
- l'Af2m active le numéro chez les opérateurs
- les abonnés mobiles peuvent saisir dans un SMS le mot-clé indiqué par l’association
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Communication
L’association peut utiliser une campagne d'appel aux dons pour :
- présenter son rôle et son objectif principal,
- préciser le mot clé spécifique à utiliser pour soutenir sa cause,
- indiquer de manière claire le but et le montant du don.
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Envoi du SMS
Pour soutenir la cause de l’association :
- Saisissez le mot-clé indiqué par l’organisme dans un SMS, par exemple DON
- Envoyez ce SMS au numéro court dédié à cet organisme, il commence par 92 et est composé de 5 chiffres
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Réception du SMS
- Le donateur reçoit un message de l’organisme confirmant la bonne prise en compte de votre don.
- Chaque don par SMS ne peut excéder 20 euros mensuel (par association et par abonné) et le donateur ne peut dépenser plus de 50 euros par mois par ce canal
- La demande du reçu fiscal se fait en cliquant sur le lien contenu dans le SMS de confirmation qui est envoyé au donateur après avoir effectué son don.
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Facturation
- Le montant des dons effectués est reporté sur la prochaine facture mobile ou sur le compte mobile pré-payé du donateur.
- Aucune TVA n'est appliquée
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Le parcours Don mensuel récurrent :
- l’association demande auprès de l’af2m l’ouverture d’un service de don mensuel
- le Cocontractant (association ou agrégateur) signe les Conditions Particulières liées aux CGV d’Orange
- l'association crée une page de souscription en ligne au don mensuel
- les abonnés mobiles vont sur le site de l’association et optent pour un montant mensuel de don
Page de souscription
Pour soutenir la cause de l’association :
- Le donateur accède à une page en ligne de souscription au don mensuel
- L’accès peut se faire via :
- le site ou l’application de l’association,
- en flashant un QR Code,
- en cliquant sur une bannière, ou sur une publication sur les réseaux sociaux,
- Le donateur remplit en ligne le formulaire d’informations demandées par l’association et choisit le montant du don mensuel
Confirmation
- Le donateur choisit le paiement via la facture Orange parmi les solutions proposées,
- Il indique son numéro de mobile et valide le don
- Le donateur est redirigé vers la page de paiement gérée et hébergée par Orange dans laquelle il réalise la confirmation du paiement
Code de confirmation
Pour sécuriser la transaction :
- Un SMS OTP avec un code est envoyé systématiquement par SMS
- L’utilisateur doit ressaisir le code reçu sur la page de paiement Orange et valider
SMS de confirmation
Une fois la transaction terminée le donateur a la confirmation de la prise en compte de la souscription au don mensuel sur le site de l’association
Il reçoit deux SMS :
- un SMS d'Orange confirmant la souscription au service
- un SMS de l’association avec le lien vers les CGS du service
Pour souscrire au Don par SMS ou au Don mensuel, tout organisme doit remplir les conditions suivantes :
- être un organisme satisfaisant aux conditions de l'art. L521-3-1, I 2° du code monétaire et financier
- avoir les compétences et/ou autorisations légales nécessaires à la réalisation des obligations du Contrat
- avoir un contrat SMS+ light Gallery d’Orange en vigueur (don mensuel)
- respecter la procédure de réservation de Numéro Court mise en place par l’Af2m (don SMS)
- respecter les règles éthiques d'Orange notamment en matière d’anti-corruption et de sanctions économiques
L’ouverture du service ne peut s’effectuer qu'en déposant un dossier auprès de l’Af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs).
Pour le Don par SMS, si le dossier est validé, l’organisme reçoit un numéro court à cinq chiffres, unique, commençant par 9.
Pour le Don par SMS, si le dossier est validé, l’organisme reçoit un numéro court à cinq chiffres, unique, commençant par 9.
Orange vous accompagne
Si vous souhaitez être conseillé par un de nos experts dans le déploiement de l'offre Don d'Orange (don ponctuel ou don récurrent), n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial : Contact commercial Pay Services
Charte graphique Orange
Le logo Orange est l’élément le plus important et le plus reconnaissable de notre identité.
Il est un gage de garantie et signe tout ce que nous faisons. Découvrez ICI comment l'utilisez.
Il est un gage de garantie et signe tout ce que nous faisons. Découvrez ICI comment l'utilisez.
Documents et contrats
Bienvenue dans l’espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle de l'offre Don d'Orange. Ces documents de référence sont mis à la disposition des organismes faisant appel public à la générosité (association / fondation).
