Quel est le métier de Tchatbooster ?

Noël Lotito - Tchatbooster, c'est une agence de marketing conversationnel qui a pour vocation de générer des leads qualifiés pour ses clients. 

On est un flux continu de leads pour alimenter les équipes commerciales de nos clients.

Historiquement, on a démarré par du SMS en 2019, sachant qu'on est exclusivement sur du conversationnel en bi-directionnel, et on a basculé maintenant, depuis le lancement de Time2chat. 

On est plutôt un gros consommateur de Time2chat aujourd'hui. On commence  à faire des tests et à basculer sur du RCS pour un certain nombre de nos clients.

Quelle complémentarité entre les canaux de Business Messaging ?

NL - Sur le Time2chat, pour nous, cela a été une vraie évolution par rapport aux SMS. Déjà pour pouvoir continuer à pratiquer notre activité et avoir une sécurisation d'une certaine façon par rapport à des numéros 06 07 su lesquels on sait qu'il peut y avoir notamment du spam.

L'évolution vers le RCS, pour nous, c'est principalement, déjà le premier point, c'est vraiment, encore une fois, ce côté sécurité avec ce qu'on va chercher, c'est l'authentification de la marque qui va nous permettre, on l'espère, d'augmenter les taux de conversion avec des personnes qui sont sécurisées en face et qui ne prennent pas nos messages pour du spam.

Quelle performance pour ces canaux opérateur ?

NL - On a aujourd'hui sur Time2chat des taux de réponse globalement qui sont au-delà de 50% sur l'ensemble des campagnes qu'on fait.

C'est assez proche de ce qu'on avait quand même sur le SMS. On s'est posé la question avec l'arrivée du Time2chat de l'impact qu'aurait un numéro en 09.

Et au final,on a des taux qui sont restés très identiques à ce que l'on avait sur du SMS.

Après Time2chat, une volonté d'adopter le RCS for Business ?

NL - On attend vraiment de voir ce que va donner le RCS. On pense qu'on devrait gagner en performance grâce à cette notion d'authentification des comptes sur le RCS.

Et on espère continuer à progresser sur nos KPIs.