Quelle est le métier de Curecall ?

Mohammed El Bojaddaini - Le métier de Curecall est de proposer des solutions conversationnelles aux établissements de santé, aux soignants, afin d'améliorer et de sécuriser le parcours de soins via SMS et RCS.

Des solutions de messaging opérateurs appréciées ?

MEB - Elles sont très efficaces. Elles sont à la fois plébiscitées par les patients et surtout par les soignants, parce que c'est un gain de temps assez drastique.

En moyenne, une infirmière utilisatrice de ce type de solution, c'est littéralement deux à trois heures de temps économisées par jour, ce qui est énorme. C'est à dire que sur une année, c'est l'équivalent d'une infirmière.

L'infirmière peut multiplier sa productivité par deux, gagner deux fois plus de temps, du coup, améliorer sa qualité de travail au quotidien et surtout améliorer le suivi des patients avec un taux d'engagement, c'est à dire de taux de réponse à l'ensemble des chatbots de 92%.

Une certification HDS importante dans vos métiers ?

MEB - L'enjeu, et on est quand même sur des données très sensibles, données de santé, donc qui doivent être à la fois hébergées en France, en tout cas à minima en Europe, avec un hébergement de données de santé.

Donc CM.com aujourd'hui est hébergé, donc c'est un partenaire clé à ce niveau-là.

Sur la partie sécurisation des parcours, ce qu'il faut savoir, c'est qu'il y a un enjeu de traçabilité des échanges. C'est vrai que le SMS permet de faire ça étant donné qu'on a une traçabilité de tous les échanges.

Et grâce à CM.com, on a des partenariats privilégiés avec tous les opérateurs, qui nous permet aussi d'avoir la délivrabilité des SMS et également de demander des audits quand il y a des anomalies qui sont déclarées, ce qui est essentiel aujourd'hui pour sécuriser les parcours des patients.

Curecall qui poursuit son aventure désormais au sein du groupe Lifen ?

MEB - Tout à fait, Lifen a racheté Curecall récemment. L'enjeu aujourd'hui c'est de continuer à développer la vision produit qui va être essentielle pour faire de Curecall la solution Cpaas santé la plus agile, la plus flexible du marché en Europe.