Partenaire d’Orange Pay Services, Legos a organisé fin Mars à Paris une table ronde sur les « Nouveaux enjeux de la communication Multicanale » et « Comment choisir les bons canaux pour maximiser l’engagement client ».

La table ronde réunissait Pascal Prot, Président de Legos, Karine Palacios, CPO de Vocalcom, Dau Phi Nguyen, Responsable Comptes Opérateurs de Free Mobile, Christophe Collier, Directeur de Sinch et Philippe Hallopeau, Directeur Regulation & Carrier Relations d'Odigo.

Les intervenants de la conférence ont partagé leurs insights sur l’évolution des usages de différents canaux de messaging, l’avenir des services télécom traditionnels (SMS et voix) face aux nouveaux canaux (notamment RCS), les défis et opportunités pour l’expérience client et les défis des marques pour adapter leur stratégie multicanale.

L’audience a rassemblé entre autres des membres de l’AF2M, des opérateurs historiques comme Orange, des acteurs CPaaS, UCaaS, des centres de contact, et des acteurs du messaging marketing.

Pour en savoir plus sur le SMS Push, Time2chat ou le RCS, rendez vous sur le site Orange Pay Services.