Orange lance l'offre Branded Call, pour renforcer la confiance dans les appels téléphoniques.
Ce service innovant permet aux entreprises d’afficher leur nom en plus de leur numéro lors d’un appel vers un client mobile Orange.
Pour les clients, c'est la garantie d'identifier l'entreprise et choisir de répondre ou non, avec moins de risques de manquer un appel important, même si l’appelant ne figure pas dans leurs contacts.
Branded Call redonne de la valeur à vos appels sortants
Les entreprises, de leur côté, peuvent plus facilement joindre les consommateurs et améliorer leur taux de décroché.
Le service est gratuit et totalement transparent pour le client Orange : il fonctionne sur tous les smartphones, sans aucune souscription ni application à installer.
La technologie a été développée par Orange et intégrée dans le cœur de son réseau mobile, un choix qui permet d’empêcher les appels malveillants et protéger les données d’appel de nos clients.
Branded Call a déjà été testé avec succès en pilote par une dizaine d'entreprises, parmi lesquelles :
- IPSOS,
- Médiamétrie,
- Roole (via son BPO Tersea)
- ou encore la complémentaire santé Cocoon
- et l’assureur April (via leur BPO ADM Value).
Plus de 2 millions d’appels brandés ont été émis pour des cas d’usage comme le sondage, l’assistance technique et le recrutement, avec un taux de décroché multiplié jusqu’à 2 !
Branded Call est commercialisée auprès des entreprises par l’intermédiaire de trois partenaires : Orange Business, Odigo et Manifone.
" Branded Call renforce la confiance de nos clients dans les appels téléphoniques."
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