Proposé par 600 fournisseurs de service en France; le paiement sur facture opérateur est une solution BtoBtoC permettant de réaliser des micropaiements pour l’achat de biens et services numériques.

Selon une étude sur les services de paiement réalisée par IPSOS, cette solution bénéficie d’un très bon niveau de satisfaction des consommateurs pour les différentes solutions de paiement sur facture opérateur. Le delta SAT varie en effet +17 pour les services historiques de type Internet+, en passant par +32% pour les achats sur les Stores d’applications et vont même jusqu’à culminer à +49% pour le Don par SMS.

« Ces indicateurs de satisfaction sont même en hausse significative par rapport à la vague précédente (datant de 2021) avec une hausse moyenne de la satisfaction de l’ordre de 30% sur toutes nos solutions. Ces solutions sont appréciées pour leur simplicité du processus de paiement (facilité d’utilisation, rapidité), la sécurité des transactions (pas besoin de fournir en ligne des informations bancaires ni la moindre données personnelle), l’universalité de la solution (pas besoin d’avoir un moyen de paiement), et le principe de paiement différé via la facture mensuelle. L’opérateur joue aussi un rôle de confiance pour le consommateur comme intermédiaire de paiement. » précise Yann Serquin, Head of Digital Identity & Digital Payment Marketing chez Orange.

Plébiscité par près de 12 millions de Français dont près de 4 millions l’utilisent au moins une fois par mois, le paiement sur facture opérateur a par ailleurs fait l’objet d’une hausse de +12,2% de son chiffre d’affaires, passant, selon l’Af2m, de 582 millions d’euros en 2022 à 653 millions d’euros en 2023.