Quel est l'historique de KRYS Groupe dans le business messaging et le SMS ?

MMN - Il y a différentes enseignes chez Krys Groupe. C'est "Le Collectif des Lunetiers" qui a commencé avec le Rich SMS / RCS il y a deux ans, si je ne me trompe pas.  Et Krys, après, c'est assez récent.

L'usage du Rich SMS, c'était en 2024 et le RCS, c'est cette année, en 2025.

Le RCS, un canal pour améliorer l'engagement client ?

MNN - Cela nous permet de contacter plus de clients. Nous, on fait beaucoup de drive to store, donc de faire du drive to store tout en les redirigeant sur le site internet, parce qu'en fait, il y a autant de CTA qu'on le souhaite et ça nous permet de nous développer, donc on va beaucoup l'utiliser. 

Des performances supérieures aux autres canaux CRM ?

MNN - Comme on a pu le voir, on peut suivre les KPIs des RCS, ce qui n'était pas le cas avec les SMS, et on se rend compte qu'effectivement, les performances sont très bien.

Le RCS pourrait-il un jour remplacer les autres canaux CRM ?

MNN - Chez nous, cela ne remplacera pas l'email. Par contre, c'est un canal qui est complémentaire.