Comment Mobilier de France utilise le RCS pour atirer de nouveaux clients ?

VC - Mobilier de France a pour usage en drive to store de faire des campagnes SMS. Mais le client avait la volonté d'aller un cran plus loin pour proposer une expérience sans couture et très engageante à ses clients. Et c'est pour cela qu'il a choisi de passer par le RCS.

C'est sur ce format qu'on l'a accompagné avec un catalogue digital interactif extrêmement visuel.

Alors, cela a été un grand succès avec vraiment des chiffres qui montrent un vrai engagement avec ce format. On a eu des taux de lecture de 77%, ce qui est une extrêmement bonne performance. Et ça se confirme aussi dans le temps de lecture avec des temps d'1 minute 04, ce qu'on sait à l'heure de l'économie de l'attention, extrêmement satisfaisant.

Quelles perspectives pour le RCS Business Messaging ?

VC - On espère que effectivement ce format va faire des petits, on était très précurseur. On a pas mal de cartes à jouer pour rendre ce format encore plus performant, notamment par exemple, le conversationnel.

Là, on va créer une relation avec le client un peu dans la durée pour lui permettre de préparer son achat et sa visite en magasin, pour nous, ça nous parait extrêmement important, et en parallèle, travailler l'image de notre client.