Infobip, société mondiale de communications omnicanales, annonce le renforcement de sa collaboration avec Microsoft et l’intégration de ses canaux SMS à Dynamics 365 Marketing, permettant ainsi à ses utilisateurs d’envoyer mais également de recevoir des SMS, en temps réel.
« Que ce soit pour les ventes, l'assistance ou le marketing, les clients veulent de plus en plus échanger avec une entreprise ou une marque sur leurs canaux préférés (…) Pour beaucoup, cela signifie envoyer et recevoir des messages personnalisés. C'est pourquoi nous avons renforcé notre collaboration avec Microsoft grâce à notre intégration native des SMS. Ce faisant, nous aidons les entreprises à rencontrer leurs clients là où ils se trouvent et à bénéficier d'une meilleure fidélisation de la clientèle et d'une augmentation des ventes. En tant que partenaire de Microsoft, nous avons intégré notre plateforme de création de chatbots, Answers, sur Azure, fourni WhatsApp for Business via Microsoft Bot Framework Composer et intégré les solutions SMS dans Microsoft Dynamics 365 Sales. Cette intégration supplémentaire renforce notre volonté d’être la plateforme de communication qui réunit toutes les autres » commente Veselin Vuković, VP Strategic Partners chez Infobip.
Partenaire d’Orange Pay Services, Infobip propose une plateforme cloud de communication (CPaaS) qui permet aux entreprises de construire des expériences connectées à travers toutes les étapes du parcours client.