Acteur français de la « med tech », Lifen annonce l’acquisition de Curecall, plateforme de communication patient-soignant, utilisant des solutions de business messaging telles que Time2chat ou le RCS.
“En rejoignant Lifen, nous nous dotons d’une capacité d’opérer à grande échelle pour apporter une communication patient fluide, paramétrable et utile aux soignants. L’intégration avec Lifen nous permet d’apporter la solution conversationnelle la plus complète du marché au plus grand nombre d'établissements de santé. ” explique Mohammed El Bojaddaini, CEO de Curecall
“Depuis dix ans, nous facilitons la circulation des données de santé entre professionnels, et nous souhaitions étendre cette logique en développant la communication avec le patient. Avec Curecall, nous complétons donc le chemin de la donnée en amont et en aval du parcours de soins. ” ajoute Franck Le Ouay, co-fondateur de Lifen.
Fondée en 2020, Curecall a développé une plateforme conversationnelle permettant aux établissements d'automatiser et de personnaliser les communications qui encadrent l'accompagnement des patients. Curecall est déjà utilisée dans plus de 30 établissements de santé, publics comme privés, cliniques comme CHU et suit plus d’un million de patients.
La solution s'appuie sur le SMS et le RCS, des canaux simples, réactifs et sécurisés qui présentent des taux de réponse de 92%, traduisant une forte capacité d’engagement avec les patients. Ce format permet une communication bidirectionnelle automatique et enrichie entre l'établissement de santé et le patient. Les équipes soignantes peuvent ainsi piloter le suivi de leurs patients et identifier les cas prioritaires nécessitant une interaction téléphonique.
L’interface permet notamment d’automatiser l’envoi de consignes et de rappels adaptés aux protocoles de soins, les appels la veille des chirurgies ambulatoires, la collecte des réponses patients pour un meilleur suivi médical, ou encore la remontée efficace des informations cliniques dans un contexte où la traçabilité des soins est devenue une exigence obligatoire.
CEO de Curecall, Mohammed El Bojaddaini avait participé à une table ronde, réunissant également son partenaire CM.com, et animée par Arthur Benda d’Orange.