Head of Digital Identity & Digital Payment Marketing chez Orange Pay Services, Yann Serquin revient sur les chiffres 2023 du baromètre AF2M du paiement sur facture opérateur et explique pourquoi consommateurs et éditeurs apprécient ce type de solution de paiement
Encore une année de croissance pour le paiement sur facture opérateur ?
YS - Oui les résultats de 2023 sont excellents. La valeur des transactions qui ont été opérées par nos solutions s'élève à 650 millions d'euros cette année ce qui constitue une croissance de plus de 12 % par rapport à l'année dernière. C'est un résultat qui s'inscrit dans une dynamique que l’on observe depuis déjà 4 ou 5 ans
Cette croissance est drivée par deux leviers, deux types de solutions diamétralement opposées, avec d’une part des solutions plutôt nouvelles qui adressent le paiement sur les stores d'application comme le gaming et le streaming, en croissance de 17% cette année, et d’autre part - et c’est plus surprenant - un fort dynamisme de nos activités historiques de paiement par SMS dans des secteurs tels que l’interactivité antenne, les transports ou les dons.
Pourquoi les consommateurs apprécient le paiement sur facture opérateur ?
YS - En 2023, plus de 12 millions de Français ont utilisé au moins une fois l’une de ces solutions de paiement. Les bénéfices pour les consommateurs sont bien connus : simplicité, fluidité du parcours mais également sécurité puisqu’à aucun moment les consommateurs n’ont à saisir des données sensibles telles qu’un IBAN ou un numéro de carte bancaire. A ces avantages, on peut enfin ajouter le paiement différé, puisque le débit n’est réalisé qu’une fois par mois, avec le paiement de la facture opérateur.
Et quels sont les bénéfices pour les éditeurs de ces services ?
YS - Le premier avantage, c’est l’efficacité opérationnelle avec un taux d’échec des paiements bien moindre qu’avec une carte bancaire. Avec le paiement sur facture, les éditeurs ne sont plus tributaires du « 3D secure », une authentification forte mais qui créé une forte friction dans les parcours des consommateurs. Le second avantage pour ces éditeurs, c’est la couverture du paiement sur facture, qui permet d’adresser les 58 millions de Français, clients d’Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free, et éligibles à ces solutions. Le troisième et dernier avantage, c’est que ce sont les opérateurs qui prennent en charge le risque des impayés et le recouvrement des créances. Pour l’éditeur, c’est un coût financier et opérationnel en moins.
Comment déployer ce service ?
YS - Pour les éditeurs, il suffit de prendre contact avec les équipes d’Orange Pay Services. Nous avons une équipe d’account managers qui sont là pour les accompagner, de la phase d’intégration à la phase de commercialisation.
En savoir plus ?
👉https://payservices.orange.com/fr/paiementsurfacture