Le don par SMS évolue avec l'arrivée du don par RCS ?

AO - Oui, alors le RCS initialement, il a été perçu comme quelque chose de très marketing et c'est surtout un canal qui offre la possibilité d'ajouter des visuels, des vidéos, du carrousel, des boutons cliquables, des émojis, un texte plus long que le SMS traditionnel qui, souvent, parfois nous frustre un peu avec ces 160 caractères. 

on a essayé de développer une technologie qu'on a alliée à celle d'Orange, qui nous a permis de mettre une brique de paiement directement dans le canal SMS, avec la possibilité pour les donateurs de cliquer sur un bouton et en un seul clic, de pouvoir faire un don. 

Le don par RCS est déjà adopté par plusieurs associations ?

AO - C'est que déjà, on a pu faire du don à l'acte, donc ponctuel, mais aussi du don par abonnement, qui était quelque chose qu'on ne pouvait pas faire jusqu'à présent sur le don par SMS classique.

Donc, on vient ajouter une possibilité supplémentaire d'avoir de la fidélisation pour les associations et les donateurs. Donc ça, c'était très important pour eux. 

On a remarqué que des montants plus élevés comme le montant de 20€, qui est le montant maximum, il a été plus plébiscité que finalement des petits montants sur le don à l'acte. 

Il y a une réponse très forte des donateurs. Je vais citer la SPA puisqu'on a fait une des premières campagnes avec la Société de Protection des Animaux pendant la canicule. El le fait d'envoyer un message RCS dans lequel on a une image où on voit un animal, qui potentiellement souffre de la canicule. Un texte plus long qui permet d'expliquer en quoi la SPA a besoin d'aide en cette période de l'année, avec des refuges, avec des besoins en nourriture et en accessoires pour aider les animaux.

On a beaucoup plus d'impact émotionnel auprès du donateur quand on lui envoie une vidéo ou quand on lui envoie une photo en plus du texte. On a vu qu'il y avait eu beaucoup de retours là-dessus. 

Quelles sont les perspectives pour le don par RCS ?

AO - Nous, on a envie que ça se développe chez plusieurs opérateurs télécoms. 

Aujourd'hui, le RCS est initié par l'association. Donc, la personne qui doit faire un don doit attendre d'être sollicitée. Le but, c'est que demain, comme le don par SMS, ce soit le donateur qui puisse initier lui-même sa transaction et le don qu'il souhaite faire.

Et puis, ce sont des choses que l'on va utiliser aussi chez High Connexion pour nos autres activités de paiement mobile. Je pense notamment aux régies de transport où la aussi, on va pouvoir initier une discussion avec une régie de transport via le RCS, peut-être en scannant un QR code ou en envoyant un SMS.

Pour la billetterie également, puisqu'on fait de la billetterie par SMS, donc ce serait envisager des options de coupe-file par RCS.

Le champs des possibles est ouvert et on a déjà beaucoup d'idées. J'espère que les opérateurs et que les associations vont nous suivre.