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Après le Search ou les publicités, Google déploie progressivement le RCS … dans Google Business.
En tapant le nom d’un restaurant partenaire, la page de réponse Google Search renvoie une fiche d’établissement incluant désormais un bouton « Envoyer un message », qui déclenche l’ouverture de l’application Message du smartphone.
Grâce au RCS for Business, une conversation peut alors s’engager entre un consommateur et un établissement ou n’importe quelle entreprise, éventuellement via un chatbot automatisé.
Dans l’exemple ci-dessus, avec le restaurant La Maison de l'Aubrac, le RCS permet de dialoguer avec le restaurant, de demander les horaires d’ouverture ou le menu de l’établissement. Celui peut s’afficher dans un carrousel, en format plein texte ou s’afficher dans une webview.
Complémentaire du site web ou de la fiche Google Maps, le RCS permet aux TPE/PME de démarrer une conversation avec leurs prospects mais également ensuite de s’engager dans une véritable stratégie de relation client.
A l'occasion du dernier RCS World à Paris, Google a d'ailleurs annoncé qu'il souhaitait attirer plus de 20 000 TPE/PME sur cet outil !
Si vous gérez une chaîne de restaurants ou une enseigne à réseau, n’hésitez pas à vous rendre sur le site Orange Pay Services pour en savoir plus sur le RCS for Business. Vous pouvez aussi rencontrer notre équipe autour d'un plat gourmand pour un déjeuner d’affaires !
