Quelques mois après une première annonce lors du RCS World, Google a activé un bouton RCS sur la page de résultats de réponse (SERP) de son moteur de recherche.
En tapant le mot « Courir » dans Google Search sur leur smartphone, les mobinautes ont en effet désormais la possibilité de démarrer une conversation RCS directement avec l’enseigne sportive, sans passer par son site web.
Sélection de chaussures en langage naturel, recommandations personnalisées, ajout au panier… l’enseigne Courir peut maintenant proposer à ses clients une expérience complète directement dans le fil de la conversation.
Ce cas d’usage, orchestré par Sinch, démontre la capacité du RCS à adresser aussi bien des scénarios « push » (ou A2P, Application-to-Person), dans lesquels la marque prend l’initiative de la conversation, que des scénarios « pull », où l’utilisateur est à l’iniiative de la conversation.
