En matière de relation client, l’opérateur Parnasse a décidé de tester le RCS. Et si le RCS devenait le nouveau canal phare des newsletters ?
C’est le pari de Parnasse, la marque sur mesure d'Orange, qui a choisi de tester le RCS, le successeur du SMS, pour la promotion de ses évènements comme nouveau canal d'information (en complément de sa newsletter).
Avec un taux d’interaction de 21 % sur les premières campagnes, ce format ouvre la voie à des performances inédites pour ce service haut de gamme.
Une transition stratégique qui témoigne d’une volonté claire : offrir une communication plus proche, plus personnalisée et plus engageante.
" 98% des clients Parnasse ont un iPhone et avec l’arrivée du RCS sur iOS en début d’année, ils ont logiquement voulu tester ce format pour leur relation client."
Porté (ou non) par l’IA générative, le RCS for Business s’impose déjà comme un levier clé : publicité (drive-to-store, offres promotionnelles), scénarios transactionnels (mise au panier, relance, suivi de livraison)… le canal enrichit chaque étape du parcours client.
Désormais compatible avec 83 % des smartphones Android et Apple en France, soit plus de 50 millions de smartphones selon l’af2M, le RCS ouvre un nouveau chapitre de l’expérience client. Un terrain riche en innovations à explorer !
