Votre vidéo n'est pas affichée car vous avez refusé les cookies.
Co-fondateur et CEO de Greenbureau, Yan Tamalet était présent au selon All4customers Paris 2026 pour évoquer sa collaboration avec Intrum dans le recouvrement de créances par RCS. Dans cette vidéo, il évoque l'importance de pouvoir gérer la phase de paiement en webview, sans quitter l'application RCS, et le potentiel de cette innovation en matière de commerce conversationnel.
Après le P2A, une nouvelle innovation Grenbureau avec le recouvrement de créances ?
Yan Tamalet, Greenbureau - C'est vrai que l'an dernier, on vous a montré une innovation technologique avec l'arrivée du P2A.
Cette année, on a pris un autre risque. On est allé sur un cas d'usage en allant sur un secteur bien particulier, qu'est le le recouvrement, mais globalement qui concerne quasiment tout le monde, notamment les acteurs de B2C, que ce soit dans les énergies, les banques, l'assurance, le retail.
Beaucoup de marques ont des problèmes de recouvrement. Nous, en été 2025, on a pris le risque. On a accompagné une marque leader du marché, Intrum, et on est allé sur le recouvrement.
Pendant trois, quatre mois, on a testé, on a paramétré, on a modifié. Et depuis septembre, c'est en production, ça grimpe et les résultats sont exceptionnels. On fait deux fois mieux que le SMS.
Une intégration du paiement via une webview dans l'application RCS ?
YM - Oui, effectivement, là, on revient sur les fonctionnalités du RCS. Ce qu'on intègre dans le parcours, c'est le paiement. Et donc, pas de rupture de canal, on est dans un acte de recouvrement, on qualifie, on comprend la facture qu'on doit payer et on continue en cliquant, en restant dans le RCS et on fait le paiement.
Et au-delà de cela, le paiement, ça va servir à plein de cas d'usages. Des usages dans les actes d'achat, donc dans le promotionnel. On peut qualifier son besoin, choisir ses produits, avoir l'intention d'achat et quand on valide, il reste à payer.
Tout cela se fait directement dans le RCS.
Une intégration du paiement qui va démocratiser le commerce conversationnel ?
YM - Tout à fait, on est déjà la-dessus, mais la combinaison des fonctionnalités du RCS et de l'IA et du paiement vont permettre d'offrir une multitude de cas d'usage. Donc, il faut travailler, bien comprendre, les poser, etc.
Mais derrière ça, effectivement, ça va devenir un canal à part entière dans le promotionnel pour gérer des achats en full autonomie, IA, RCS, paiement.
