Lancé en 2016, le ticket par SMS est un nouveau moyen de paiement affichant, selon les chiffres de l’Af2m, une croissance annuelle de 3% et un volume d’affaires de 42,5 millions d’euros en 2024.

Accessible sur des lignes de tram et de bus, il fait l’objet depuis près de 2 ans d’une expérimentation en région Nouvelle Aquitaine sur les lignes TER de SNCF Voyageurs, grâce à un déploiement mené par Digital Virgo avec sa solution DV Ticketing. 

Quels sont les bénéfices pour les clients ou pour la SNCF ? Quelles sont les perspectives du Ticket par SMS et des solutions opérateur ? 

Orange a organisé un podcast, animé par Sean KILDEA, Directeur Commercial - Orange Pay Services, et réunissant Landry BARRAND, Directeur Marketing et commercial de SNCF Voyageurs et Leslie HUET, responsable produit Digital Virgo.

Les premiers résultats de l’expérimentation sont prometteurs : 75 % des utilisateurs interrogés estiment l'achat facile, et 40 % l’utilisent plus de deux fois par semaine. Ce canal séduit particulièrement les jeunes et les publics fragiles, pour qui l’absence de carte bancaire ou de smartphone n’est plus un frein à la mobilité. Il représente également un levier d’économie pour la SNCF en zones rurales, en évitant l’installation d’équipements fixes en gare.

L’expérimentation, qui s’achèvera fin 2025, pourrait déboucher sur une généralisation régionale, voire nationale. Digital Virgo prévoit déjà des évolutions, avec notamment l’intégration prochaine du protocole RCS, le successeur enrichi du SMS, ou encore l’adaptation à la future directive DSP3, qui ouvrirait la voie à de nouveaux usages de paiement.