Pay services

Orange Push SMS

Description

Réalisez vos campagnes marketing par SMS en atteignant directement sur leur mobile vos clients ciblés

Opérateur Push SMS (OPS) est une solution d'envoi de SMS/MMS marketing à destination de clients Orange ayant déjà donné leur consentement (opt-in), pour le compte d’annonceurs ou d’éditeurs de services

OPS vous permet d’acheminer vos SMS marketing en masse en toute sécurité et dans des conditions optimales.
Le Business messaging par SMS se décline en plusieurs thèmes afin de répondre parfaitement à vos différents besoins.

 
Avec le SMS promotionnel :
- envoyez des campagnes de marketing direct
- transmettez des coupons de réductions
- livrez du contenu personnalisé voire enrichi d’éléments multimédia
- développez vos services de drive-to-store
 
Avec le SMS fonctionnel :
- envoyez des notifications de livraison
- adressez à vos clients des validations de paiement
- confirmez des réservations, des rappels de rendez-vous
- envoyez des identifiants de connexion

Bénéfices

Pour le marchand

  • Fidéliser et conquérir grâce au marketing direct
  • Optimiser les campagnes : coût faible, rentabilité élevée
  • Améliorer les performances d'une campagne marketing mobile
  • Développer sa relation client

Pour l'utilisateur

  • Fidélisation renforcée
  • Communication personnalisée et rapide
  • Contact instantané et efficace

Comment ça marche ?

  1. Signature du contrat Orange OPS spécifique
  2. Raccordement de votre réseau privé à celui d’Orange
  3. Attribution de numéros courts par l’Af2m
  4. Acheminement des SMS dans la limite du débit souscrit

La protection du consommateur

La mise en place d’une campagne SMS est encadrée par un code de déontologie édité par les opérateurs mobiles. Certaines conditions sont destinées à renforcer la protection des utilisateurs comme :

  1. ne pas adresser de SMS faisant la promotion de contenus Adulte,
  2. acheminer les SMS de Marketing Mobile les jours ouvrables entre 08h et 22h,
  3. indiquer les mentions « STOP », « CONTACT » dans le corps du SMS-MT,
  4. prévoir des clauses avec ses clients rappelant les règles déontologiques,
  5. obtenir le consentement des destinataires quant à recevoir des SMS marketing

Nos partenaires

Afin de faciliter l'intégration de la solution dans votre SI, Orange vous propose une liste de partenaires agréés en mesure de vous accompagner dans vos projets de communication multicanal et de vous apporter une approche complète de marketing mobile : conseil, développement, hébergement et raccordement aux réseaux des opérateurs mobiles

Découvrir

Le parcours client

L'offre de Business messaging par SMS d'Orange s'adresse à des éditeurs qui souhaitent émettre en masse des SMS-MT vers des clients mobiles dont ils possèdent le numéro.
Découvrez les parcours clients selon les usages souhaités : SMS promotionnel ou fonctionnel

SMS de promotion

Informez simplement
et rapidement

vos clients d’une offre promotionnelle, de codes
de réduction ou d’un jeu pour créer du trafic
en point de vente

SMS de relance

Invitez vos clients

à valider un rendez-vous non confirmé ou à reprendre contact avec vos services pour créer du lien

SMS de service

Améliorez votre relation clients

en informant sur le suivi d’une commande ou
la disponibilité d’un article au point de livraison
 (click & collect) pour renforcer
la proximité de votre marque

 

SMS de sécurité

Renforcez la sécurité

de vos transactions sur Internet par l’envoi
d’identifiants de connexion ou en utilisant l’OTP,
le système d’authentification
3D Secure

La structure tarifaire

L'offre de Business messaging par SMS d'Orange est basée sur une structure tarifaire à plusieurs niveaux intégrant des :

  • Prestations fixes de raccordement,
  • Frais d'exploitation des numéros courts,
  • Frais de facturation des SMS,
  • Options complémentaires

Le raccordement technique :

  • Avant de pouvoir adresser vos messages aux clients Orange via la plate-forme SMS, Orange effectue une étude de faisabilité technique afin d'étudier si vous disposez d’équipements réseau suffisamment sécurisés et compatibles avec les protocoles d’échanges prévus par Orange.
 
  • Puis, Orange raccorde votre réseau privé au niveau du point de raccordement mis à disposition dans le réseau d’Orange

Les numéros courts

Orange vous propose toute une gamme de prestations techniques liées à l'exploitation de vos numéros courts :

  • Mise en service des numéros
  • Modification du débit d'envoi
  • Changement d’adresse IP

Les SMS :

Orange achemine vos SMS-MT vers les clients Orange en respectant des engagements en matière de qualité de service et de protection du consommateur

Options complémentaires :

  • Pour vos envois spécifiques, Orange peut vous faire bénéficier d'une connexion haut débit entre 50 et 150 SMS/s,
  • Afin d'améliorer la performance d'une campagne marketing, vous pouvez personnaliser le champ émetteur du SMS (OADC) afin que la marque soit reconnue dès l’en-tête du message

Souscrire à OPS

OPS est exclusivement proposée aux opérateurs de SMS (agrégateurs, opérateurs de réseaux fixes, fournisseurs d’accès internet) effectuant des campagnes de push SMS pour le compte de clients tiers (éditeurs de services, annonceurs).

Pour bénéficier de l’offre vous devez préalablement :

  • être déclaré auprès de l’Arcep,
  • raccorder votre réseau privé à celui d’Orange,
  • réserver vos numéros courts à 5 chiffres auprès de l'Af2m.

Orange vous accompagne

Si vous souhaitez être conseillé dans le déploiement d'Orange Push SMS par un de nos experts, n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial dédié : Contact commercial Pay Services

Afin de faciliter l'intégration de la solution dans votre SI, Orange vous propose également une liste de partenaires agréés en mesure de vous accompagner dans vos projets et de vous apporter une approche complète de business messaging.
 

Documents et contrats

Bienvenue dans l’espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle de l'offre Orange Push SMS d'Orange.

Ces documents de référence sont mis à la disposition des éditeurs de services ainsi que des prestataires et agrégateurs.

Les contrats

Les annexes