Les solutions Pay Services

Push SMS

Réalisez vos campagnes marketing par SMS en atteignant directement sur leur mobile vos clients ciblés
Opérateur Push SMS (OPS) est une solution d'envoi de SMS/MMS marketing à destination de clients Orange ayant déjà donné leur consentement (opt-in), pour le compte d'annonceurs ou d'éditeurs de service.

OPS vous permet d'acheminer vos SMS marketing en masse en toute sécurité et dans des conditions optimales.
Le Push SMS se décline en plusieurs thèmes afin de répondre parfaitement à vos différents besoins.
Avec le SMS promotionnel :
- envoyez des campagnes de marketing mobile,
- faites passer des coupons de réductions,
- livrez des contenus digitaux,
- développez des services de communication interpersonnels.
 
Avec le SMS fonctionnel :
- envoyez à vos clients des notifications de livraison,
- alertez de l'arrivée d'une commande,
- confirmez des réservations, des rappels de rendez-vous
- envoyez des identifiants de connexion.

Bénéfices

Pour le marchand

  • Fidéliser et conquérir grâce au marketing direct
  • Optimiser les campagnes : un coût faible pour une rentabilité élevée
  • Améliorer les performances d'une campagne marketing mobile
  • Développer sa relation client

Pour l'utilisateur

  • Fidélisation renforcée
  • Communication personnalisée et rapide
  • Contact instantané et efficace

Comment ça marche ?

  1. Signature du contrat Orange OPS spécifique
  2. Raccordement de votre réseau privé à celui d'Orange
  3. Attribution de numéros courts par l'AF2M
  4. Acheminement des SMS dans la limite du débit souscrit

La protection du consommateur

La mise en place d'une campagne SMS est encadrée par un code de déontologie édité par les opérateurs mobiles. Certaines conditions à destination des utilisateurs doivent être respectées comme :

  1. ne pas adresser de SMS faisant la promotion de contenus Adulte,
  2. acheminer les SMS de Marketing Mobile les jours ouvrables entre 08h et 22h,
  3. indiquer les mentions « STOP », « CONTACT » dans le corps du SMS-MT,
  4. prévoir des clauses avec ses clients rappelant les règles déontologiques,
  5. obtenir le consentement des destinataires quant à recevoir des SMS marketing.

L'offre de Push SMS d'Orange s'adresse à des éditeurs qui souhaitent émettre en masse des SMS-MT vers des clients mobiles dont ils possèdent le numéro.
Découvrez les parcours clients selon les usages souhaités : SMS promotionnel ou fonctionnel

SMS de promotion

Informez simplement
et rapidement

vos clients d'une offre
promotionnelle, de codes
de réduction ou d'un jeu
pour créer du trafic
en point de vente

SMS de relance

Invitez vos clients
à valider un rendez-vous
non confirmé ou
à reprendre contact
  avec vos services
pour créer du lien

SMS de service

Améliorez votre relation clients
en informant sur le suivi
d'une commande ou
la disponibilité d'un article
au point de livraison
 (click & collect)
pour renforcer
la proximité de votre marque

SMS de sécurité

Renforcez la sécurité
de vos transactions
 sur Internet par l'envoi
d'identifiants de connexion
ou en utilisant l'OTP,
le système d'authentification
3D Secure

> L'offre de Push SMS d'Orange est basée sur une structure tarifaire à plusieurs niveaux intégrant des :

  • Prestations fixes de raccordement,
  • Frais d'exploitation des numéros courts,
  • Frais de facturation des SMS,
  • Options complémentaires

> Le raccordement technique :
  • Avant de pouvoir adresser vos messages aux clients Orange via la plate-forme SMS, Orange effectue une étude de faisabilité technique afin d'étudier si vous disposez d'équipements réseau suffisamment sécurisés et compatibles avec les protocoles d'échanges prévus par Orange.
  • Puis, Orange raccorde votre réseau privé au niveau du point de raccordement mis à disposition dans le réseau d'Orange.
> Les numéros courts :
  • Orange vous propose toute une gamme de prestations techniques liées à l'exploitation de vos numéros courts :
    • Mise en service des numéros
    • Modification du débit d'envoi
    • Changement d'adresse IP
> Les SMS :
  • Orange achemine vos SMS-MT vers les clients Orange en respectant des engagements en matière de qualité de service et de protection du consommateur.
    > Options complémentaires :
    • Pour vos envois spécifiques, Orange peut vous faire bénéficier d'une connexion haut débit entre 50 et 150 SMS/s,
    • Afin d'améliorer la performance de votre campagne marketing, nous pouvons personnaliser le champ émetteur du SMS (OADC) afin que votre marque soit reconnue dès l'en-tête du message

    OPS est exclusivement proposée aux opérateurs de SMS (agrégateurs, opérateurs de réseaux fixes, fournisseurs d'accès internet) effectuant des campagnes de push SMS pour le compte de clients tiers (éditeurs de services, annonceurs).

    Pour bénéficier de l'offre vous devez préalablement :

    • être déclaré auprès de l'Arcep,
    • raccorder votre réseau privé à celui d'Orange,
    • réserver vos numéros courts à 5 chiffres auprès de l'AFMM.

    Orange vous accompagne

    Si vous souhaitez être conseillé dans le déploiement d'Orange Push SMS par un de nos experts, n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial dédié : Contact commercial Pay Services

    Documents et contrats

    Bienvenue dans l'espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle de Push SMS d'Orange. Ces documents de référence sont mis à la disposition des éditeurs de services ainsi que des prestataires et agrégateurs.

    Documents disponibles

    Dernières actualités