Les solutions Pay Services

Description

Push SMS

Réalisez vos campagnes marketing par SMS en atteignant directement sur leur mobile vos clients ciblés


 

Opérateur Push SMS (OPS) est une solution d'envoi SMS de marketing mobile en gros, à destination de clients Orange, pour le compte d'annonceurs ou d'éditeurs de service.

Bénéfices

  1. Fidéliser et conquérir grâce au marketing direct
  2. Améliorer les performances d'une campagne marketing mobile
  3. Développer des services de communication interpersonnels (WebtoSMS)

Comment ça marche ?

Si vous souhaitez envoyer en masse des SMS marketing à une base clients ayant déjà donné son consentement (opt-in), l'offre Opérateur Push SMS (OPS) vous permet d'acheminer votre trafic en toute sécurité dans des conditions optimales.

Découvrez les offres de notre gamme. Elle se décline en plusieurs thèmes afin de répondre parfaitement à vos différents besoins.

Après raccordement de votre réseau privé à celui d'Orange (puis attribution de numéros courts), vous pourrez adresser des SMS afin :

- d'envoyer des promos, des réductions,
- d'alerter de l'arrivée d'une commande,
- de livrer des contenus digitaux (vidéo, adresse d'un site...),
- de développer des services de communication interpersonnels.

Les envois de SMS

Afin d'optimiser les envois de SMS, Orange et l'Opérateur SMS (agrégateur) ont pris des engagements mutuels :

Orange s'engage sur :

- une disponibilité à 99% de ses plate-formes SMS 24h/24 et 7j/7,
- un rétablissement en 6h en cas d'indisponibilité,
- un débit garanti de SMS/s par numéro court.

L'agrégateur s'engage également sur :

- la prévision de ses pics de trafic,
- le respect du débit maximum autorisé par numéro court,
- son équipement réseau et sa liaison IP compatibles au point de raccordement d'Orange.
Le parcours client

Les services de la gamme Opérateur Push SMS s'adressent à des éditeurs qui souhaitent émettre en masse des SMS-MT vers des clients mobiles dont ils possèdent le numéro.
Dans cette gamme, découvrez comment fonctionnent les différents parcours clients utilisateurs selon les usages souhaités pour vos campagnes :

Pour les services de Marketing Direct faisant de la prospection commerciale

Pour délivrer des contenus préalablement commandés par un autre canal que le SMS

*indiquer les mentions « STOP », « CONTACT » dans le corps du SMS-MT

Pour les services d'échanges interpersonnels entre clients (chat, peer to peer,...)
La structure tarifaire

OPS est basé sur une structure tarifaire à plusieurs niveaux intégrant des :

> Prestations fixes de raccordement :

  • Faisabilité : avant raccordement, Orange effectue une étude de faisabilité technique (équipements et sécurité)
  • Raccordement : avant de pouvoir adresser des messages par SMS, Orange raccorde votre réseau privé au niveau du point de raccordement mis à disposition dans le réseau d'Orange.

> Frais d'exploitation des numéros courts :

  • Frais techniques : Orange vous propose toute une gamme de prestations liées à l'exploitation de vos numéros courts,
  • Frais administratifs : relatifs à la mise en service des numéros courts

> Frais de facturation des SMS :

  • SMS-MT acheminés

> Options complémentaires :

  • Haut débit : pour vos envois spécifiques, Orange peut vous faire bénéficier de débit entre 50 et 150 SMS/s,
  • OADC : afin d'améliorer la performance d'une campagne marketing, Orange peut personnaliser le champ émetteur du SMS afin d'être reconnue dès l'en-tête du message
La protection du consommateur

Afin de respecter la réglementation en vigueur à destination des utilisateurs, le contractant s'engage à :

  1. ne pas adresser de SMS faisant la promotion de contenus Adulte,
  2. acheminer les SMS de Marketing Mobile les jours ouvrables entre 08h et 22h,
  3. indiquer les mentions « STOP », « CONTACT » dans le corps du SMS-MT,
  4. prévoir des clauses avec ses clients rappelant les règles déontologiques,
  5. qualifier la base de données utilisées pour émettre les SMS-MT.
Souscrire à OPS

OPS est exclusivement proposée aux opérateurs de SMS (agrégateurs, opérateurs de réseaux fixes, fournisseurs d'accès internet) effectuant des campagnes de push SMS pour le compte de clients tiers (éditeurs de services, annonceurs).

Pour bénéficier de l'offre vous devez préalablement :

  • être déclaré auprès de l'Arcep,
  • raccorder votre réseau privé à celui d'Orange,
  • réserver vos numéros courts à 5 chiffres auprès de l'AFMM.

Orange vous accompagne

Si vous souhaitez être conseillé dans le déploiement d'Orange Push SMS par un de nos experts, n'hésitez pas à contacter directement notre service commercial dédié : Contact commercial Pay Services
Documents et contrats

Documents et contrats

Bienvenue dans l'espace de téléchargement dédié à la documentation contractuelle de Push SMS d'Orange. Ces documents de référence sont mis à la disposition des éditeurs de services ainsi que des prestataires et agrégateurs.

Documents disponibles