1 / Le RCS, un canal qui attire les plus grandes marques ?

Oui, ça va faire bientôt deux ans que Link Mobility est très actif auprès des plus grandes marques et nous sommes ravis que ces dernières acceptent de partager leur expérience, lors de nos évènements « RCS Business Club ».

Ce matin, nous avons eu notamment un très beau témoignage de la part de L’Oréal avec un très beau chatbot La Roche-Posay, tant au niveau du contenu que du scénario.

2 / Le RCS sur iPhone va renforcer cet intérêt ?

Nous avons effectivement pu constater que c’était une forte attente même si le reach actuel est déjà de plus de 27 millions de smartphones.

C’est déjà beaucoup de monde mais l’arrivée du RCS sur iPhone, c’est un peu la cerise sur le gâteau, avec un déploiement effectif qui devrait se faire progressivement au cours des prochains mois.

3 / Un canal qui va adresser tous les besoins des marques ?

L’Oréal a effectivement montré des usages comme la promotion, mais également des bots de conseil en matière de soin du visage.

Chez Link, nous cherchons d’ailleurs à les accompagner avec toute une panoplie d’outils, compatibles avec leurs CRM habituels, mais également une plate-forme leur permettant d’être autonomes de A à Z et de leur faciliter la vie.

4 / Le RCS P2A en 2025 ?

Pour le moment, c’est l’annonceur qui est à l’initiative des conversations - nous parlons de A2P, mais dans quelques mois, nous allons effectivement introduire le P2A, pour permettre aux consommateurs d’initier cette conversation par RCS, par exemple en scannant un QR code.

Cela peut faciliter les échanges entre les consommateurs et les conseillers, dans une boutique ou une agence bancaire, mais également donner beaucoup de champs libre et de créativité aux équipes marketing, pour réinventer leur relation client.