Leader CRM Jacadi au sein du groupe ID Kids, Angélique Lelong Fruitier participait à la 3e édition du RCS Business Club, organisé par Link Mobility, dans les locaux d'Orange à Paris.
Une continuité entre le SMS et le RCS ?
Oui le RCS s’inscrit dans la continuité du SMS mais il marque également une vraie évolution, en offrant plus de personnalisation et une esthétique adaptée aux attentes d’une marque premium.
Avec le RCS, on peut faire plus d’éditorialisation, valoriser les visuels de nos produits et s’inscrire dans une démarche de marketing relationnel avec nos clients.
Le RCS sur iPhone, un game changer ?
La majorité de nos clients ont un iPhone et cela nous poussait effectivement à faire preuve d’attentisme pour le RCS.
Avec l’arrivée du RCS sur iOS, nous avons pouvoir mener nos premières campagnes test et le présenter à l’ensemble de notre écosystème.
Un intérêt pour les chatbots et le marketing conversationnel ?
Oui, nous avons commencé à étudier la question, notamment sur des messageries OTT, mais ce serait effectivement plus simple de pouvoir opérer nos promotions et le marketing relationnel sur un seul et même canal comme le RCS.