Responsable Business Messaging chez Orange, Nicolas Guérin participait à la 3e édition du RCS Business Club, organisé par Link Mobility, dans les locaux d'Orange à Paris.
Le RCS, un canal attendu sur l’iPhone par les entreprises ?
NG - C’est un moment de transition très attendu par les entreprises comme nous avons pu le constater ce matin lors du RCS Business Club.
Pour des marques comme L’Oréal, qui comptent beaucoup de possesseurs d’iPhone parmi leurs clients, c’est important que le parc adressable change de dimension.
Chez Orange France par exemple, plus de 30% de nos clients sont équipés d’un iPhone et nous estimons que le parc RCS va passer de 46% mi-2024, à plus de 85% en 2025.
Quelles sont les nouveautés attendues concernant le RCS ?
NG - Le RCS Business Messaging c’est d’abord cette nouvelle expérience, riche et améliorée, entre les marques et leurs consommateurs.
Mais nous avons également déployé des nouveautés comme la gestion des PDF ou l’intégration du Wallet, qui étaient très demandées par les marques.
Orange est très attaché à l’innovation et dans les prochains mois, nous introduirons encore d’autres innovations dans le domaine de la vidéo ou en permettant aux consommateurs d’initier les conversations avec les marques.
Le RCS est là ?
NG - Oui le RCS est là et Orange est là, derrière le RCS, aux côtés de Google ou désormais d’Apple.
Le SMS a récemment fêté ses 30 ans et nous vivons un moment de transition historique pour notre secteur.