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Nora Caster - Product Marketing Manager for RCS chez Orange était sur le salon All4Customer pour évoquer le lancement du RCS sur les iPhones Orange, et l'émergence de nombreux cas d'usages A2P et P2A
Après 5 années d'attente, le RCS est enfin là ?
Oui, le RCS est bien là depuis lundi 31 mars au soir avec le déploiement de la version iOS 18.4. Les iPhones des abonnés mobiles Orange sont compatibles RCS.
On voit déjà un bel engouement avec 300 000 utilisateurs compatibles qui ont, du coup, téléchargé cette nouvelle version.
Et on s'attend d'ici fin 2025 à avoir plus de 80% de notre parc qui sera compatible RCS, Android et Apple confondus.
Une continuité en A2P, de nouveaux services P2A ?
Oui, on le sait, le RCS c'est un peu l'héritier du SMS qui fonctionne très bien sur cette partie business messaging.
Et donc, avec ce nouveau reach qui va augmenter jusqu'à atteindre 80% pour le RCS, on s'attend à ce que les usages employant des contenus enrichis, photos, vidéos, click to action, se démultiplient, ce qui va permettre au canal de croître en usage.
Et puis, évidemment le RCS, c'est aussi le P2A, le person to application, qui permet aux utilisateurs de déclencher une conversation avec une marque.
Donc côté relation client, cela va permettre de développer de nombreux cas d'usage à l'avenir.