Le 18 avr. 2023
IDKids va compléter ses messages SMS avec des messages vocaux
Afin d’optimiser son expérience client, IDKids a décidé de faire confiance à LINK Mobility, acteur mondial de solutions de messagerie mobile et de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), pour déployer des campagnes de messages vocaux à destination de ses clients.
« Ce canal montre des résultats intéressants en termes d’efficacité (ROI) et de satisfaction clients : Les clients apprécient l’authenticité et le caractère moins intrusif des messages ; L’investissement supplémentaire par rapport au SMS se rentabilise par un taux de transformation supérieur (tests réalisés sur une population homogène ayant été exposée soit à un SMS soit à un message vocal). » explique Link Mobility, par ailleurs partenaire d’Orange Pay Services.
Concrètement un message enregistré par un collaborateur de chaque magasin, est diffusé à l’ensemble des clients situés dans la zone de chalandise pour faire part d’offres discrétionnaires (Ventes Privées, Journées fidélité Oxybul, etc.) ou à l’occasion d'événements locaux dans les points de vente (tels que des ouvertures/ réouverture de magasins ou animations).
*Groupe français de prêt-à-porter et de jouets pour enfants, IDkids rassemble les marques (OKAIDI-OBAIBI, OXYBUL, JACADI, CATIMINI, ABSORBA…)