Léa Assoun, Galeries Lafayette : « Nous récupérons nos opt'in SMS pour nos campagnes RCS »

le 02/10/2024
rcs

Chargée d'animation CRM aux Galeries Lafayette, Léa Assoun participait à la 3e édition du RCS Business Club, organisé par Link Mobility, dans les locaux d'Orange à Paris

Une continuité entre le SMS et le RCS ?

Oui, nous pouvons récupérer tous nos contacts opt’in SMS et notre connaissance de ce canal pour les réutiliser pour le RCS.

Le RCS s’inscrit à la fois dans la continuité du SMS, tout en offrant une réelle évolution en matière d’interface.

 

2 / Des premières campagnes RCS ?

Avec l'aide de Link Mobility, nous avons pu lancer les premières campagnes RCS à la fois en push, mais également sous forme de bot.

Nous travaillons également sur des formats Retail Media pour des marques partenaires, avec des idées cadeau.

 

3 / Un canal RCS qui offre un bon ROI ?

Sur ces push partenaires, nos performances sont très élevées avec des taux de lecture de plus de 70%, et des taux de clic de 5 à 7%.

Sans même parler de ROI, on peut parler d’un engagement client déjà très positif et très encourageant.

 

4 / Un canal qui arrive bientôt sur iPhone ?

Le RCS fonctionne bien sur Android et nous anticipons les mêmes performances sur l’iPhone.

L’arrivée de cet environnement va également nous permettre de toucher rapidement l’ensemble de nos clients.